Publicitatea în mediul online – cu ce învățături ieșim din pandemie

Am decis să facem un serial de articole dedicate celor care sunt prezenți cu afacerea lor în mediul online și celor care încă nu au un website, dar știu că nu prea mai au de ales și trebuie să își facă unul.


Modul în care pandemia ne-a determinat să ne schimbăm viața, gândirea și, mai ales, felul în care ne rezolvăm tot felul de necesități a fost unul benefic pentru toată industria de development, de marketing și comunicare online, cu toate ramurile ei.


De la companiile de creare și vânzare de soft-uri, platforme și site-uri web de tot felul, la agențiile de marketing online care fac SEO, Google Ads, Social Media, Inbound Marketing etc. – toate au avut opotunități să își dezvolte și să își diversifice serviciile, în condițiile determinate de pandemie.

Cum și-au setat companiile bugetele pentru publicitatea online, în 2020 și în 2021

În prima parte a anului 2020 (prin lunile martie – aprilie – mai), am văzut 2 tipuri de comportamente de business, prin care companiile înțelegeau să își protejeze sau să își mențină afacerea pe linia de plutire:

1. Companiile mari au redus bugetele alocate serviciilor de marketing online și au păstrat numai ce aveau nevoie (au menținut abonamentele la platformele de marketing automatizat, de exemplu).

2. Companiile mici și medii (o mare parte dintre ele) au intrat într-un soi de spaimă, că nu sunt în mediul online deloc sau au un website mic, cam vechi și de care oricum uitaseră.

Ca urmare, agențiile de dezvoltare website-uri și de marketing online și-au propus să beneficieze la maximum de nevoia companiilor mici și medii de a se promova pe internet.


Rezultatul a fost unul “benefic” (în aparență) pentru ambele părți: a crescut cererea de site-uri și de servicii de marketing online, iar piața a răspuns cu un val de oferte foarte ieftine de dezvoltare magazine online și site-uri de prezentare de servicii sau de publicitate plătită pe Google și pe Facebook.


Multe dintre oferte (cam toate) includeau, la un preț foarte competitiv și construcția site-ului și serviciile de SEO, Google Ads și promovare pe Facebook și alte canale de socializare etc.

Când au început companiile să înțeleagă dacă au luat decizii bune

În a 2-a parte a anului 2020, mai spre toamnă, și apoi în cursul anului 2021, lucrurile au început să se schimbe, cumva previzibil:

1. Companiile mari au revenit cu bugete mai mari, pentru că făcuseră economii câteva luni, și au atacat piața online cu publicitate aproape agresivă, proaspătă și inovatoare (toată vara au avut timp să gândească noi abordări și campanii publicitare).

2. Companiile mici și medii au înțeles că nu ai cum să faci un website bun și să faci și promovare cu bugetul pe care l-au agreat ei cu agenția cu care au lucrat. Astfel, au început să apară “divorțurile” între cei care aveau nevoie de site-uri și publicitate online și cei care au promis (contractual) că le pot face pe toate la un cost “de criză”.

Cine și unde “a greșit”?

Este evident că o problemă nu se rezolvă arătând cu degetul către “vinovați”, dar nu avem cum să nu ne punem cel puțin 2 întrebări:

  1. A greșit compania care s-a bucurat că va avea un site bun și ieftin sau publicitate pe Google cu investiție minimă și profit mare?
  2. A greșit agenția care a promis servicii de dezvoltare sau promovare website, fără să explice de ce costurile sunt foarte mici?

Răspunsul scoate la iveală, de fapt, o “gaură“ între cele 2 părți – proiectarea.

Înainte de a dezvolta sau de a promova un website, este nevoie de un proiect, exact așa cum, pentru a construi o casă, ai nevoie de un proiect făcut de un arhitect, după care mergi la firma de construcții care poate și vrea să ridice construcția conform cu proiectul și cu bugetul stabilit.


În cele mai multe cazuri (peste 90%), se încheie un contract de dezvoltare a unui magazin online pe baza unor specificații minimale: cam câte produse va avea, cam ce funcționalități să aibă, ceva indicații de design (culori și logo sau un template de pe internet) și în final bugetul și când să fie gata.

Ce înseamnă proiectarea unui website și cine trebuie să o facă

Proiectarea înseamnă realizarea proiectului site-ului sau a campaniilor de promovare, în cele mai mici detalii, pentru a ști de la început cum trebuie să arate în final “produsul” și cât va costa, dar și rezultate estimate, dacă vorbim de publicitate.


De cele mai multe ori, se omite acest pas, pentru că este considerat un cost în plus, ce poate fi economisit, mai ales dacă beneficiarul (clientul) merge pe ideea că prestatorul de servicii – “e băiat bun, am mai auzit de el, știe ce face” și crede că nu e nevoie să aloce buget și pentru un alt consultant impartial și neimplicat direct în proiect.


Aici e puțin “la noroc”:

  • Poate să fie o agenție de development sau marketing care oferă servicii individuale foarte bune, dar nu poate să integreze totul într-un proiect articulat și să obțină, în final, un produs functional și competitiv. În acest caz, colaborarea eșuează și ambele părți pierd bani și timp.
  • Poate să fie o agenție care are un specialist dedicat acestei pregătiri inițiale, a proiectării lucrării. În acest caz, veți vedea că furnizorul de servicii va fi de acord să începeți efectiv să lucrați împreună, numai după ce are acest proiect detaliat și complet. Este o atitudine corectă, onestă, pentru că ambele părți știu clar ce așteptări au una de la cealalată.

Pornind din acest punct, am încercat să identificăm cele mai frecvente situații în care, este nevoie de un proiect clar și discuții lămuritoare, înainte să fie selectat și contractat furnizorul serviciilor de development sau publicitate:

1. Am un website nou

Am un site, dezvoltatorul mi l-a livrat conform cerințelor, la termenul stabilit. Ce fac mai departe cu acest site?

2. Am un website vechi

Am un website depășit ca design și tehnologie, care nu mai corespunde ultimelor update-uri Google și așteptărilor utilizatorilor. Ce trebuie să fac?

3. Am un site care nu performează

Ce fac dacă am un site care nu performează bine în Google și nu produce, conform cu așteptările mele și cu bugetul pe care îl investesc în promovare (în SEO, Google Ads, Social Media etc.)?

4. Nu am un website

Nu am încă un site și am decis că este momentul să intru cu produsele / serviciile mele și pe piața online. Care sunt etapele, de la proiectare la selecția agenției cu care să lucrez?

5. Competiția online în industria mea

Ce am nevoie să știu, privind tipul de site și piața online, pentru industria sau domeniul de activitate al afacerii mele?

Dacă te regăsești în împrejurările pe care le-am povestit, vizitează secțiunea de consultanță și servicii. Ne poți spune povestea ta – cum s-a adaptat afacerea ta la noile împrejurări prin care trecem cu toții, din martie 2020 încoace.

În continuare, noi vom lua, pe rând, fiecare dintre cele 5 situații în care se regăsesc mulți dintre antreprenori și vă vom povesti din experiența noastră, lucruri care cu siguranță vă vor ajuta.

On Key